Preguntas frecuentes

FAQs

¿Mis invitados pueden subir fotos sin descargar la app?

¡Sí! No es necesario instalar la app ni registrarse. Basta con escanear un código QR o pulsar en un enlace para acceder directamente al álbum y subir las fotos.

Las imágenes se subirán automáticamente al álbum, ordenadas según la fecha en que fueron tomadas, gracias a nuestra tecnología de lectura de metadatos. Así, todo se clasifica de forma clara y precisa. En menos de 10 segundos, cualquier persona puede contribuir con sus recuerdos, sin importar su edad o nivel tecnológico.

¿Cómo se crea el código QR para invitar a los demás?

Muy fácil. Cuando creas tu álbum, te damos un QR personalizado que puedes imprimir, proyectar o compartir por WhatsApp.

Además, incluimos una colección de plantillas temáticas para que puedas personalizar tu QR con diseños de bodas.

¿Cuánto dura el álbum? ¿Caduca?

Cada vez que creas un álbum, te regalamos 12 meses de almacenamiento en la nube, privado y seguro. Durante ese tiempo, podrás subir, guardar y compartir recuerdos sin límites. Al terminar el año, puedes renovarlo fácilmente…

¿Es una suscripción?

No. Todos los precios son tarifa única, sin pagos mensuales ni renovaciones automáticas.

¿Cómo se organizan automáticamente mis fotos?

Nuestra tecnología detecta la fecha y hora exacta de cada foto gracias a la lectura inteligente de metadatos. Esto permite colocar cada imagen en la etapa correcta del evento (preparativos, ceremonia, baile, etc.) de forma automática y sin esfuerzo.

¿Quién puede ver mis recuerdos? ¿Son privados?

Tú decides quién accede a tu álbum. Puedes:

Invitar personas y eliminarlas cuando quieras
Activar un modo en el que sólo tú o los administradores podáis ver las fotos, aunque otros usuarios suban contenido
Controlar en todo momento quién sube, quién ve y qué se queda

¿Qué pasa con mis fotos si borro la app?

Tus recuerdos nunca se pierden. Permanecen seguros en la nube, incluso si desinstalas la app o cambias de móvil. nPodrás volver a acceder desde cualquier dispositivo cuando quieras.

¿Puedo descargar mis fotos o vídeos más tarde?

Sí. Puedes descargar cualquier contenido en bloque, por etapas del evento, o de forma múltiple.

Ideal para hacer recopilaciones, álbumes impresos o simplemente conservarlos donde prefieras.

¿Es fácil para personas mayores o poco tecnológicas subir fotos?

Sí. Es tan fácil como:

Escanear un código QR o pulsar un enlace
Elegir las fotos desde su galería
Pulsar “subir”

No necesitan instalar nada ni registrarse. Todo está pensado para que cualquier persona mayor pueda participar sin ayuda.

¿Mis invitados pueden subir fotos sin descargar la app?

Sí. Tus invitados pueden subir fotos y vídeos escaneando un QR, sin necesidad de descargarse la app. Es rápido y sencillo para todos, incluso para personas mayores.

¿Cuánto dura el álbum? ¿Caduca?

El álbum no caduca. Todas las fotos y vídeos de tu boda quedan guardados para siempre y puedes acceder a ellos cuando quieras.

¿Cómo se crea el código QR para invitar a los demás?

El QR se genera automáticamente desde tu álbum. Puedes compartirlo por WhatsApp, imprimirlo o mostrarlo el día del evento para que todos suban sus fotos al momento.

¿Puedo descargar mis fotos o vídeos más tarde?

Sí. Puedes descargar tus fotos y vídeos cuando quieras, incluso después del evento, y guardarlos en tu dispositivo.

¿Quién puede ver mis recuerdos? ¿Son privados?

Solo las personas que tú invites pueden ver y subir contenido al álbum. Tus recuerdos son privados y no son visibles públicamente.

¿Es una suscripción?

No. Los álbumes de eventos no son una suscripción. Se paga una sola vez por el álbum, sin cuotas mensuales ni renovaciones automáticas.

¿Cuál es la diferencia entre un álbum de recuerdos y un álbum de eventos?

Álbum de recuerdos: pensado para el día a día y a largo plazo (pareja, amigos, familia, mascotas, hobbies…). Permite ir construyendo una historia juntos, poco a poco.
Álbum de eventos: diseñado para ocasiones concretas (bodas, cumpleaños, viajes, fiestas). Tiene planning, alertas, límites de tiempo y organización del evento.

¿Qué diferencia hay entre Dots. Memories y Google Fotos/iCloud?

Google Fotos / iCloud:

Guardan automáticamente todo lo que hay en tu móvil, incluyendo capturas de pantalla, imágenes repetidas o sin valor.
El uso está condicionado al espacio de almacenamiento disponible (gigas).
iCloud, en particular, está limitado al ecosistema iOS, lo que dificulta compartir con personas que no usan Apple.
Son servicios pensados más para almacenamiento que para interacción.

Dots. Memories:

Te invita a seleccionar solo lo que realmente importa y compartirlo como una historia significativa.
Funciona en cualquier dispositivo, sin limitaciones de ecosistema.
Ofrece planes con recuerdos ilimitados, sin preocuparte por el espacio.
No es solo almacenamiento: puedes chatear, reaccionar y vivir la interacción social dentro de cada álbum, creando un espacio íntimo con tu círculo más cercano.

En resumen: Dots. Memories es la mejor manera de guardar los momentos más importantes de tu historia y disfrutarlos con tus seres queridos.

¿Cómo funciona la descarga múltiple ?  

Con la descarga múltiple puedes elegir varias fotos o vídeos de un álbum y descargarlos todos a la vez en tu móvil u ordenador.

Se descargan en su calidad original (hasta 4K), sin pérdida de resolución.
Ahorra tiempo frente a descargar foto por foto.
Muy útil para guardar copias o compartir recuerdos completos.

¿Cómo se organizan las fotos dentro de un álbum?

Las fotos y vídeos se organizan automáticamente por la fecha del metadato de la foto (la fecha real en la que se tomó, no en la que se subió).

Esto asegura que tu álbum siempre muestre los recuerdos en orden cronológico, aunque subas fotos más tarde o desde distintos móviles.

¿Qué pasa con mi seguridad y privacidad?

Tus recuerdos están siempre protegidos y encriptados en la nube de Dots. Memories.
Solo los miembros que tú invites pueden ver el contenido. Nadie fuera del álbum tiene acceso.
Con planes Premium, además, cuentas con una doble copia de seguridad, para que nunca pierdas tus recuerdos y tengas la máxima tranquilidad.
En Dots. Memories no eres el producto, eres el protagonista: cuando subes tus fotos, sigues siendo el propietario y manteniendo todos los derechos sobre ellas, a diferencia de otras empresas que se quedan con parte de esos derechos.

¿Quién puede entrar a un álbum o subir fotos?

El creador del álbum decide quién puede unirse.

Solo las personas invitadas tienen acceso.
Todos los miembros de un álbum pueden subir fotos y vídeos (a menos que se limiten permisos en el futuro).

¿De quién son las fotos que subo a Dots. Memories?  

Siempre tuyas.

Tú mantienes la propiedad de tus fotos y vídeos.
Subirlas a Dots. Memories no cambia tus derechos sobre ellas.
Puedes descargarlas o eliminarlas en cualquier momento.

¿Qué pasa si me cambio de móvil?

Nada cambia: tus recuerdos siguen contigo.

Todo tu contenido está guardado en la nube de Dots. Memories.
Solo tienes que instalar la app en tu nuevo móvil, iniciar sesión con tu cuenta y tendrás acceso a todos tus álbumes, fotos y vídeos como siempre.

¿Puedo tener un álbum donde todos los miembros de mi familia suban fotos y así construir juntos nuestra historia?

Sí. Con Dots. Memories puedes invitar a todos los miembros de tu familia a un mismo álbum y que cada uno suba fotos y vídeos desde su propio móvil. Así, todos colaboran en crear una historia compartida y llena de perspectivas distintas. No es solo almacenamiento, es un espacio vivo donde tu familia puede comentar, reaccionar y recordar momentos juntos.

¿Puedo guardar los recuerdos de mi familia para que mis hijos y nietos los vean en el futuro?

Claro que sí. En Dots. Memories tus recuerdos están encriptados, seguros y organizados por etapas, para que nunca se pierdan. Puedes construir un legado familiar que perdure en el tiempo y que tus hijos, nietos o futuras generaciones puedan revivir como si hubieran estado allí.

¿Puedo crear un álbum para mi hijo como regalo cuando sea mayor, con todos sus recuerdos de infancia?

Sí. Desde el primer día puedes guardar sus fotos, vídeos y momentos más especiales en un álbum privado. Cuando crezca, tendrás un regalo único: un viaje completo por su historia, con todos los recuerdos intactos y acompañados de comentarios, reacciones y dedicatorias de quienes lo vieron crecer.

¿Puedo tener un espacio donde todos los abuelos, tíos y primos puedan ver y reaccionar a los recuerdos de mi hijo?

Exacto. En Dots. Memories no necesitas enviar fotos por mil grupos de WhatsApp. Creas un solo álbum, invitas a tu círculo de confianza y ellos podrán ver, comentar y reaccionar en un entorno íntimo y seguro. Así toda la familia está cerca, aunque viva lejos.

¿Podemos tener un álbum con toda nuestra historia de amistad desde que nos conocimos hasta hoy?

Sí. Con Dots. Memories puedes recopilar desde las primeras fotos juntos hasta los momentos más recientes, y seguir añadiendo todo lo que venga en el futuro. Así vais creando un álbum vivo que cuenta vuestra amistad año tras año, para que siempre podáis volver a revivirla.

¿Puedo sorprender a mis amigos con un regalo de nuestras mejores experiencias juntos?

Sí. Puedes recopilar todas las fotos y vídeos de vuestro grupo en un álbum de Dots. Memories y luego imprimir un QR en un objeto físico (una foto, una camiseta, una caja de recuerdos…). Cuando lo escaneen, entrarán directamente al álbum digital donde está toda vuestra historia compartida. Es una manera única de transformar vuestros momentos en un recuerdo inolvidable que mezcla lo físico y lo digital.

¿Puedo hacerle un regalo a mi pareja con un álbum lleno de nuestros recuerdos más especiales?

Sí. Con Dots. Memories puedes crear un álbum íntimo con todos vuestros momentos, desde que os conocisteis hasta hoy.

Lo más emocionante es que puedes imprimir un QR del álbum y colocarlo en un detalle físico (un libro, una carta, una caja de regalo, una foto enmarcada…). Así, cuando tu pareja escanee el QR, accederá directamente a vuestro álbum compartido y podrá revivir toda vuestra historia. Una sorpresa que une lo físico y lo digital para crear un impacto inolvidable.

¿Puedo guardar toda mi historia con mi pareja desde que nos conocimos hasta hoy?

Por supuesto. Dots. Memories te permite construir un álbum que funciona como un diario visual de vuestra relación. Cada etapa queda registrada: viajes, celebraciones, momentos cotidianos… Todo organizado y listo para revivir juntos siempre que queráis.